Solicitud de eliminación de la cuenta

El Usuario de la aplicación Dramundo puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos asociados a ella mediante cualquiera de los procedimientos siguientes.

1. Desde la aplicación (eliminación inmediata)

2. Por correo electrónico

Remitir una solicitud a soporte@dramundo.com con el asunto «Borrar mi cuenta», desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. La solicitud se atenderá en un plazo máximo de treinta (30) días y se confirmará al Usuario su ejecución.

3. Datos que se eliminan

• Los datos de registro (correo electrónico y contraseña, o la vinculación con la cuenta de Google).
• El progreso de visualización, la lista de favoritos («Mi lista») y las valoraciones.
• La información del programa de recompensas: episodios gratuitos, racha diaria, invitaciones, serie semanal y predicciones.

4. Datos que se conservan

Los datos de uso del dispositivo (episodios reproducidos, búsquedas y preferencias de género) y las incidencias comunicadas se conservan con fines estadísticos, desvinculados de la cuenta eliminada, durante un plazo máximo de veinticuatro (24) meses desde su registro, transcurrido el cual se eliminan, de conformidad con la Política de privacidad.

5. Suscripción VIP

La eliminación de la cuenta no conlleva la cancelación de la suscripción contratada a través de Google Play. Para evitar nuevos cargos, el Usuario deberá cancelarla previamente en Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Dramundo.